Cara Melaporkan Driver Go-jek dan Grabbike Yang Kurang Ajar

Pertimbangkan Kembali Apabila Ingin Melaporkan Driver Gojek Yang Kurang Ajar

Ehmmm,, btw memang kita sebagai pengguna layanan ojek online tidak selalu serta merta mendapatkan driver yang sopan dan enak di ajak berbincang-bincang. Terkadang tidak jarang atau sering memperoleh perlakuan yang tidak mengenakan. Namun hal itu saya anggap wajar saja, kenapa bisa terjadi?

Driver terkena suspen karena bintang 1 dan juga dapat komentar jelek
IG @dramajol.id
Ini Hasil Screenshot Dari salah satu driver yang terkena Suspend / putus mitra hanya karena mendapatkan bintang 1 dari salah satu customer gojek.

Ada beberapa faktor yang membuat hal ini bisa saja terjadi:

  1. Miss Comunication ( salah paham ) antara driver dan penumpang.
  2. Bisa di karena orderan driver sedang sepi Orderan, maka dari itu driver mudah kepancing emosi.
  3. Setiap orang memiliki karakter dan sifat yang berbeda-beda, Tidak heran terjadi kesalah pahaman antara driver dan juga customer/konsumen selaku pengguna ojek online.
  4. Suasana dan kondisi di jalan yang semprawut macet membuat perselihan dan pertengkaran bisa saja terjadi.
  5. Akun lagi di gaguin sehingga mereka kesel karena tidak di beri orderan, yang berdampak pada kwalitas layanan driver menurun.
  6. Tarif yang kurang kompetitif yang di anggap merugikan driver dll.
  7. Kebijakan Penyedia layanan Ojek Online Yang Merugikan atau Menguntungkan Sebalah Pihak.
Namun memang, langkah unik sadari bahwa, kehidupan di jalan itu keras, banyak sekali orang gampang terpancing emosi. Maka dari itu, hal-hal yang tak terduga bisa saja terjadi kepada siapa saja.

Setiap Orang pasti memiliki pengalaman yang berbeda-beda ketika sedang naik ojek online. Mulai dari pengalaman unik(berkesan) , sampai pengalaman pahit yang bikin penumpang kapok atau bahkan bisa saja berujung pelaporan driver atas kelakuan driver baik gojek maupn grabbike kepada customer itu sendiri.

Hanya saja, terkadang penumpang itu sendiri bingung bagaimana cara melaporkan driver yang nakal, mulai dari pelecehan sampai penganiayaan. Semoga saja hal itu tidak terjadi kapada pelanggan setia ojek online. Namun saya rasa tidak sedikit yang mendapatkan perlakukan yang kurang enak dari segelintir driver.

Dampak buruknya adalah ketika ada segelintir driver yang melakukan hal-hal seperti diatas, maka penumpang pun selain berhati-hati dalam mencari driver, mereka yang pernah mengalamin hal serupa akan berdampak buruk pada citra driver lain yang notabene benar-benar tulus melayani pelanggan setianya. Sehingga selain merugikan customer, driver lain juga merasakan dampaknya.

Salah satunya customer yang pernah mengalamin pelecehan atau mendapatkan driver nakal berfikiran bahwa ojek online tersebut sudah menciderai customer dan membuat penumpang yang setiap harinya menggunakan layanan ojek online tersebut bisa membuat penumpang pindah haluan dari ojek online itu sendiri ke ojek online yang lainnya.

Langkah unik tidak menyarankan untuk melakukan pelaporan driver kepihak kantor ojek online, lebih baik di selesaikan secara kekeluargaan. Memang apabila sudah terlanjur dibikin kecewa oleh segelintir driver yang ada. Hal itu membuat kita jengkel dan kesal atas perbuatannya maupun layanan yang di berikan.

Namun, coba di "pertimbangkan kembali apabila ingin melaporkan driver ke pihak management ojek online". Karena kita tidak tahu kondisi driver itu seperti apa. Karena semua orang pasti memiliki kebutuhan hidup berbeda-beda. Bisa jadi si driver sedang lagi valid dan hanya pekerjaan ini saja yang di jalaninnya.

Namun kalau memang ingin komplain driver yang nakal dan kurang ajar. saya disini memiliki cara yang cukup mudah untuk melaporkan driver gojek dan grabbike yang kurang ajar atau tidak sopan. Sekali lagi hal ini bisa berdampak buruk seperti suspen bahkan berujung putus mitra kepada driver tersebut.

Berikut Cara Melaporkan Driver Yang Kurang Ajar

Pertama hal yang harus di perhatikan adalah dengan memberikan rating rendah dan memberikan komentar jelek ketika driver sudah menyelesaikan orderan.
Hal yang cukup gampang tanpa harus menghubungi melalui telepon atau email customer service ojek online. Sudah pasti, driver tesebut selain mendapatkan teguran langsung dari customer service. Driver mungkin akan di panggil kantor ojek online yang bersangkutan untuk mengklarifikasi fakta dilapangan yang ada, bisa juga berujung putus mitra seperti yang sudah langkah unik jelaskan di atas.

Menghubungi Customer service layanan Ojek online seperti gojek dan grabbike baik melalui via by phone maupun melalui email keluhan customer.

Layanan mail dan call Center Gojek Indonesia

Call Center keluhan Cutomer pelangan setia driver gojek 021-502-511-10
Call Center Gojek keluhan mitra gojek 021-502-332-00
Call center khusus go-box 021-502-555-50
Email center keluhan pelanggan gojek customerservice@go-jek.com
Email center keluhan driver gojek driversupport@go-jek.com
Email layanan khusus Go-Food gofood@gojek.com
twitter gojek indonesia twitter.com/gojekindonesia
facebook center gojek facebook.com/gojekindonesia
Intagram gojek indonesia instagram.com/gojekindonesia

Layanan email dan Telepon center Grabbike

Email center grabbike support.id@grab.com
Call Center Grabbike +6221-8064-8777

0 komentar